HPE 1Y PW 4H13x5 wDMR BL460c G1 HW Supp
HP Care Pack-Services bieten aktualisierte Serviceleistungen zur Erweiterung Ihres Garantie-Umfangs,damit Sie sorgenfrei arbeiten und den kontinuierlichen Betrieb sicherstellen können.
Remote-Problemdiagnose und -Support
HP Services verwendet elektronische Tools für Remote-Support,um den Fehler festzustellen und zu beheben.
4 Stunden Reaktionszeit für Vor-Ort-Support
Bei Problemen,die nicht remote gelöst werden können,trifft noch am selben Arbeitstag innerhalb von 4 Stunden nach Empfang Ihrer Support-Anfrage ein autorisierter Techniker von HP Services an Ihrem Standort ein,wenn diese Zeit in das von Ihrem Vertrag abgedeckte Servicefenster fällt. HP Services bringt die vertraglich abgedeckte Hardware wieder in einen betriebsbereiten Zustand. Dabei werden nach Bedarf Komponenten oder auch ganze Geräte repariert oder ausgetauscht. Der Serviceumfang beinhaltet alle erforderlichen Ersatzteile,Materialien und Arbeitsleistung.
Eskalations-Management
Festgelegte Eskalationsprozesse binden spezialisierte Experten von HP und anderen ausgewählten Anbietern ein.
Remote-Problemdiagnose und -Support
HP Services verwendet elektronische Tools für Remote-Support,um den Fehler festzustellen und zu beheben.
4 Stunden Reaktionszeit für Vor-Ort-Support
Bei Problemen,die nicht remote gelöst werden können,trifft noch am selben Arbeitstag innerhalb von 4 Stunden nach Empfang Ihrer Support-Anfrage ein autorisierter Techniker von HP Services an Ihrem Standort ein,wenn diese Zeit in das von Ihrem Vertrag abgedeckte Servicefenster fällt. HP Services bringt die vertraglich abgedeckte Hardware wieder in einen betriebsbereiten Zustand. Dabei werden nach Bedarf Komponenten oder auch ganze Geräte repariert oder ausgetauscht. Der Serviceumfang beinhaltet alle erforderlichen Ersatzteile,Materialien und Arbeitsleistung.
Eskalations-Management
Festgelegte Eskalationsprozesse binden spezialisierte Experten von HP und anderen ausgewählten Anbietern ein.
| Produktbeschreibung | HPE 4-Hour Same Business Day Hardware Support with Defective Media Retention Post Warranty - Serviceerweiterung - 1 Jahr - Vor-Ort |
| Typ | Serviceerweiterung |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 13 Stunden pro Tag / 5 Tage pro Woche |
| Entwickelt für | ProLiant BL460c |
| Allgemein | |
|---|---|
| Typ | Serviceerweiterung |
| Inbegriffene Leistungen | Arbeitszeit und Ersatzteile |
| Stelle | Vor-Ort |
| Volle Vertragslaufzeit | 1 Jahr |
| Reaktionszeit | 4 Stunden |
| Serviceverfügbarkeit | 13 Stunden pro Tag / 5 Tage pro Woche |
| Details | |
| Details zu Service \u0026 Support | Erweiterte Servicevereinbarung - Arbeitszeit und Ersatzteile - 1 Jahr - Vor-Ort - Reaktionszeit:4 Std. - Verfügbarkeit:13 Stunden pro Tag / Montag-Freitag Zurückbehalt fehlerhafter Medien - 1 Jahr |
| Informationen zur Kompatibilität | |
| Entwickelt für | HPE ProLiant BL460c |
Alle Preise inkl. MwSt. und in Euro angegeben
